Términos de Servicio — Khall

Aceptación de estos términos

Al registrarte y usar Khall, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.

Descripción del servicio

Khall es una plataforma que provee un asistente de inteligencia artificial para contestar llamadas telefónicas y tomar pedidos en nombre de restaurantes, mostrándolos en un panel de administración en tiempo real.

Cuenta y responsabilidades del restaurante

• Eres responsable de mantener la información de tu cuenta (menú, precios, horarios, políticas) actualizada y correcta. Khall usa exactamente esa información para que la IA conteste a tus clientes.
• Eres responsable de la seguridad de tu contraseña y de cualquier actividad que ocurra en tu cuenta.
• Debes proporcionar información veraz al registrarte.

Exactitud de los pedidos tomados por IA

Khall utiliza inteligencia artificial para interpretar y registrar pedidos por voz. Aunque el sistema está diseñado para ser preciso, no garantizamos que cada pedido sea interpretado con exactitud perfecta en el 100% de los casos. Recomendamos que el personal del restaurante confirme los detalles del pedido (platillos, cantidades, instrucciones especiales) antes de prepararlo, especialmente en pedidos complejos o cuando la llamada tenga mala calidad de audio.

Khall no se hace responsable por pérdidas derivadas de errores en la interpretación de un pedido, más allá de trabajar de buena fe para mejorar la precisión del sistema de forma continua.

Suscripción y pagos

• Todo restaurante nuevo recibe un periodo de prueba gratuito de 14 días desde su registro.
• Al finalizar el periodo de prueba, el servicio requiere un pago recurrente para continuar operando, salvo que Khall determine lo contrario para una cuenta específica.
• El cobro se realiza de forma manual, coordinado directamente entre el restaurante y Khall (no se procesa automáticamente mediante tarjeta guardada).
• Si un pago no se realiza a tiempo, Khall puede suspender el servicio (incluyendo que la IA deje de tomar pedidos) hasta que se regularice el pago.
• Los precios y condiciones de la suscripción pueden cambiar; se notificará con anticipación razonable a los restaurantes activos.

Disponibilidad del servicio

Khall depende de servicios de terceros (telefonía, procesamiento de voz e inteligencia artificial) para funcionar. Aunque trabajamos para mantener el servicio disponible de forma constante, no garantizamos un tiempo de actividad del 100% y no somos responsables por interrupciones causadas por fallas de estos proveedores externos, fuera de nuestro control directo.

Suspensión y cancelación

Khall puede suspender o cancelar el acceso de un restaurante a la plataforma en caso de:

• Falta de pago después del periodo de prueba.
• Uso indebido o fraudulento del servicio.
• Incumplimiento de estos Términos de Servicio.

El restaurante puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a Khall.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Khall no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma, incluyendo pero no limitado a pérdida de ventas, pedidos mal interpretados, o interrupciones del servicio causadas por terceros.

Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y contenido de Khall son propiedad de Khall. El restaurante conserva la propiedad de su propio contenido (menú, información del negocio) que carga a la plataforma.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios se reflejarán en esta misma página con la fecha de última actualización correspondiente. El uso continuado del servicio después de un cambio implica la aceptación de los nuevos términos.

Contacto

Para dudas sobre estos términos, contáctanos en: contacto@khall.ing