Aviso de Privacidad — Khall
Responsable del tratamiento de datos
Khall ("nosotros") es responsable del uso y protección de los datos personales que se recaban a través de nuestra plataforma, sitio web y servicio de recepción telefónica con inteligencia artificial para restaurantes.
Datos personales que recabamos
Dependiendo de cómo interactúes con Khall, podemos recabar:
De los negocios (restaurantes) que usan Khall
- Nombre del negocio, correo electrónico y contraseña (cifrada).
- Número de teléfono asignado al servicio.
- Configuración del negocio: menú, horarios, políticas internas.
- Historial de pedidos y estadísticas de ventas.
De los clientes que llaman a un restaurante que usa Khall
- Número de teléfono desde el que llaman.
- Contenido de la conversación (para tomar el pedido).
- Detalles del pedido: platillos, cantidades, nombre si se proporciona.
No recabamos datos financieros ni de pago a través de las llamadas — el cobro entre el restaurante y su cliente se maneja fuera de nuestra plataforma.
Finalidades del tratamiento
Usamos estos datos para:
- Permitir que la inteligencia artificial conteste llamadas y tome pedidos en nombre del restaurante.
- Mostrar los pedidos en tiempo real en el panel del restaurante.
- Generar reportes de ventas y seguimiento de metas para el restaurante.
- Enviar correos de verificación de cuenta y recuperación de contraseña.
- Administrar el acceso y funcionamiento del servicio (incluyendo suspender el servicio en caso de falta de pago).
Terceros con quienes compartimos información
Para operar el servicio, cierta información se procesa a través de proveedores externos, únicamente para los fines necesarios de cada uno:
- Vapi — orquestación de la llamada telefónica.
- Twilio — conexión telefónica y números de teléfono.
- Anthropic (Claude) — procesamiento del lenguaje para entender y responder al cliente.
- ElevenLabs — conversión de texto a voz.
- Deepgram — conversión de voz a texto.
- Resend — envío de correos electrónicos transaccionales (verificación de cuenta, recuperación de contraseña).
- Railway — alojamiento del servidor y la base de datos.
Estos proveedores procesan la información únicamente para prestar su servicio específico dentro de Khall, y no la utilizan para otros fines propios ajenos a esta plataforma.
No vendemos ni rentamos datos personales a terceros con fines publicitarios.
Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: contacto@khall.ing
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado de contraseñas y conexiones seguras (HTTPS). Ningún sistema es 100% infalible, y trabajamos de forma continua para mejorar estas medidas.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios se reflejarán en esta misma página con la fecha de última actualización correspondiente.
Contacto
Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad o el manejo de tus datos, contáctanos en: contacto@khall.ing